خیر نیازی به این کار نیست، سفارش شما به طور خودکار در سامانه ثبت خواهد شد
خیر، متاسفانه پس از ثبت سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید ، لطفا با واحد پشتیبانی دووج تماس بگیرید. همکاران ما حتما شما را راهنمایی خواهند کرد
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد
خیر، شما برای ثبت سفارش در سایت حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید . با عضویت در سایت دووج میتوانید مراحل خریدتان را پیگیری کرده ، سوابق خریدتان را مشاهده کنید ، کالاهایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی های خود اضافه کنید و تجربه خریدتان از دووج را با دیگران به اشتراک بگذارید
با ورود به سایت و در بخش پیگیری سفارشات، می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید.
سایت فروشگاهی دووج دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیکی و یا به اختصار (اینماد) است که در ایران مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد و باعث ایجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی می باشد.
خیر ، پرداخت از طریق درگاه امن پرداخت شاپرک انجام میگیرد
سفارشات از تهران و از طریق پست پیشتاز ارسال میشود و بسته به دوری و نزدیکی مقصد به تهران بین یک روز تا حداکثر 4 روز زمان میبرد.
ارسال لباس از طریق پست پیشتاز انجام میشود و هزینه ی ارسال 15 هزارتومان است که بر عهده ی خریدار محترم است
فقط در صورت وجود زدگی و پارگی در لباس بعد از 24 ساعت از دریافت لباس امکان مرجوعی وجود دارد . در صورت مشاهده چنین مشکلاتی سفارش شما مرجوع و بدون هیچ قید و شرطی وجه پرداختی به شما برگردانده خواهد شد
اگر لباس به خشکشویی داده شود، سال ها کار می کند. ولی اگر این امکان وجود ندارد، می توان با ماشین لباسشویی یا به صورت دستی شستشو را انجام داد. شستشو باید با آب سرد و با مایع لباسشویی یا شامپو باشد. اگر لباس پس از شستشو مرطوب باشد، نیازی به اتو ندارد (مانند پرده). اگر چنانچه تشخیص دادید به اتو نیاز دارد، لباس را پشت و رو اتو بفرمایید که برق اتو روی پارچه نیفتد
در این صورت میتوانید به صفحه ی اینستاگرام دووج به آدرس که در پایین سایت گذاشته شده بروید و به ادمین پیج پیام دهید و خریدتان را از آن طریق انجام دهید